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贵州万博官方网万博manbetx官网客服电话与易订货的故事

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【摘要】:
【客户简介】豆制品是中华民族的传统食品,由于我国地域宽广,各地的自然环境、人文特征及方土异同,不同地区的豆制品加工工艺、消费习惯、乃至原料、水质等各不相同,形成了许多的特色豆制品。贵州万博官方网万博manbetx官网客服电话有限公司是贵州省规模最大、产品最齐全、销售网络最健全、品牌影响力最强的豆制品产销一体企业。由贵州康乐豆业投资,拥有国内一流豆制品生产线6条,具备日处理大豆原料20吨的生产能力,是贵州省首家获得“QS”证、规

【客户简介】

豆制品是中华民族的传统食品,由于我国地域宽广,各地的自然环境、人文特征及方土异同,不同地区的豆制品加工工艺、消费习惯、乃至原料、水质等各不相同,形成了许多的特色豆制品。

贵州万博官方网万博manbetx官网客服电话有限公司是贵州省规模最大、产品最齐全、销售网络最健全、品牌影响力最强的豆制品产销一体企业。由贵州康乐豆业投资,拥有国内一流豆制品生产线6条,具备日处理大豆原料20吨的生产能力,是贵州省首家获得“QS”证、规模化、规范化的豆制品生产企业,现已开发生产出50余种豆制品,其中“芳馨豆园”商标已成为贵州省著名商标。同时,万博官方网盛还为“老干妈”“刘老四”“黔五福”等大型食品加工企业进行配套生产,为“中烟贵州公司”“监狱系统”等大型食堂提供产品。

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【使用背景】

近两年以豆制品为代表的休闲食品行业发展迅猛,互联网+既带来行业升级的挑战,更带来信息化转型的契机。万博官方网盛总经理谭华在豆制品行业已有10余年从业经验,如何借助合适的工具让上下游协作更通常更便捷是她关注多年的转型症结。

 

作为贵州的豆制品标杆企业,万博官方网盛为300余家商超和农贸市场提供鲜豆腐、豆腐干、卤豆腐等50余种豆制品。豆制品保质期短,使得下游客户下单频繁,每天200余张订单如何高效处理成为摆在万博官方网盛提能增效面前的一大课题。

【使用效果】

1 从内耗不断,低效繁琐,到流程透明、权责清晰;从3个录单员全年加班 到2个兼职商务准点下班

万博官方网盛的下游客户,有商超、特通、经销商,也有农贸市场的小商贩,由于口音、方言的不同,加上客户下单后又经常有改单的需要,录单员需要在电话里反复确认商品名称、规格、数量,送货要求,为了解决口误及后期扯皮,公司甚至采购了录音电话,仍然事倍功半。后来微信兴起,万博官方网盛的接单方式从电话升级到微信群,录单员的工作变成从几百条群消息里面去挑订货信息,订单信息有迹可循,但抄漏、抄错在所难免。谭总分享道:“这几年,我们一边做,一边改,尝试了很多方法,还是没能解决订单管理问题。我就想,要是我的客户能像在电商平台购物一样下单,就简单了。”

易订货正是这样一款电商化的订货系统,万博官方网盛将50余种豆制品分干货类、休闲类、混搭类等5个类别上架到易订货,包括烹制方法及保存注意事项也做了详尽说明,由此省去了口头交接不清的弊端,也免掉了听错抄错的可能;万博官方网盛开通微信、支付宝完成线上支付,先款后货,解决了账期风险。客户登录系统即可按照约定的拿货价自主下单,整个下单体验与淘宝购物无异,并且订单是否处理,货发没发,也无需电话询问,系统上处理节点清晰明了。下单,支付,发货,查物流,对账,看报表,在易订货上一气呵成。

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此前万博官方网盛的订货部和退货部常常因订单问题内耗不断,录单员加班到11点更是家常便饭,有了易订货,权责清晰,流程透明,再无内耗。原本需要3个录单员完成的订单处理,现在只需2个兼职商务即可搞定,订单处理完,还能顺便做客服,每天准点下班,办公更轻松,客户也更满意。

2 2个月,实现全部自主下单

在万博官方网盛向下游客户推广易订货的过程中,也受到过阻力,特别是农贸市场的小商贩本身信息化意识比较弱,对这类工具一开始并不接受。谭总分享到:“变革肯定会有阻力,不能因为你不接受,我企业就不转型吧。并且,线上订货的方式对他们终究是利大于弊,他们只是需要更多的时间来适应。”前期,谭总启用了易订货的代下单功能,由业务员代为完成,同时也给到业务员任务:“由你们来负责培养客户自主下单,什么时候教会,你们就什么时候轻松。”这招见效非常快,仅2个月的时间,业务员们就圆满完成了任务,让万博官方网盛的下游客户实现完全自主下单。

 3 没事儿就看看报表,随时随地,心里有底

万博官方网盛在3年前从实现了从选豆、泡豆、磨浆、压胚等环节的全线自动化,但在经营数据的管理上,多年来仍延用按月财务手工统计的方式,一来易出错,二来信息滞后,往往错过快速响应市场需求的时机。

易订手机管理端首页,提供了企业常用的包括收款金额、客单价、商品销售统计、客户订货统计等7大报表,这正是谭总最中意的功能之一,随时随地拿出手机查看实时报表是谭总每天的必修课,她可以清楚的知道每月、每周、每天甚至当下的各类经营数据,关注重点客户、重点商品的下单情况,数据曲线,有无异常等,以便及时应对。有了真实的、实时的数据,让谭总更加胸有成竹,运筹帷幄。

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【客户感言】

“用易订货以后,随时可以看到经营情况,订货情况,上下游协作的信息更通畅,管理起来也很方便。并且,我们可以更精准的发现问题,解决问题。易订货,确实让生意更简单!”

 

——贵州万博官方网万博manbetx官网客服电话总经理 谭华